关于印度航空

印度航空成立于1932年，是印度的国家航空公司，运营超过150个国内直飞航班。作为星空联盟的成员，印度航空将全球乘客连接起来，提供飞往40多个全球目的地的直飞航班，并通过代码共享、联程和联运合作伙伴提供前往710个目的地的无缝旅行。

印度航空最近订购了470架新飞机，进一步加强了其现代化机队的承诺，并提升了乘客体验。目前，印度航空运营着128架窄体和宽体的空客和波音飞机，支持国际航线的客运和货运。

历史

印度航空由具有远见的JRD塔塔创立，是印度航空行业的先驱，1932年10月15日首航。几十年来，它发展了广泛的国内和国际航线网络，连接了美国、加拿大、英国、欧洲、远东、东南亚、澳大利亚和海湾地区的城市。2022年1月，经过69年的政府拥有，印度航空与印度航空快递一同重新归属于塔塔集团。

印度航空目前正在进行一项为期五年的变革性计划——Vihaan.AI，旨在建立一个具有独特印度身份的世界级航空公司。初期的“滑行阶段”集中解决航空公司历史遗留问题，并为未来增长奠定基础。

联盟

印度航空与全球航空公司的战略联盟扩大了其网络，允许乘客在飞行的同时赚取印度航空的Maharaja积分。通过加入全球最大的航空联盟——星空联盟，会员可以在印度航空及其合作伙伴的航班上赚取和兑换积分，包括汉莎航空、新加坡航空和联合航空等大型航空公司。

通过这些合作伙伴关系，印度航空为乘客提供无缝的旅行体验，提供一站式登机（不包括印度航空快递的代码共享航班）、统一的行李规定、集中托运行李和单一的预订参考。这些便利措施使乘客能够更轻松地在多家航空公司之间进行长途航程。

奖项

印度航空获得了多个重要奖项，包括“2021年亚洲领先航空公司——头等舱”和“2024年亚洲领先航空公司——机上娱乐”。这些奖项体现了印度航空在服务和乘客体验方面的卓越承诺。

此外，印度航空在2024年被提名为多个奖项，包括“亚洲领先航空公司——商务舱”、“亚洲领先航空公司——经济舱”和“亚洲领先航空公司——头等舱”。

舱位

印度航空提供三种舱位：

• 头等舱: 提供180度可调座椅，仅供12位乘客使用，并提供周到但不干扰的服务。乘客可享受美食，配以陈年葡萄酒或香槟，并可在Sky Bazaar享受独特的免税购物体验。
• 商务舱: 设有宽敞的舱位和优质的餐食，并提供专享的登机和贵宾室服务。
• 高级经济舱: 提供更舒适的乘坐体验，拥有更宽敞的腿部空间、TUMI附赠品、降噪耳机以及精致的餐饮选择。
• 经济舱: 提供免费餐食，包含印度和西餐的多样选择，机上娱乐，并且所有印度航空航班的座椅都配有改良的照明和温控系统。

行李配额

印度航空允许每位乘客携带一件手提行李，最大重量为7公斤（高级经济舱和经济舱）和10公斤（头等舱和商务舱）。行李的尺寸不得超过高度55厘米，长度40厘米，宽度20厘米。所有舱位必须遵守印度安全规定的“单件手提行李规定”，超重或超大尺寸的行李需支付额外费用。

乘客还可以携带一件小型个人物品，重量不超过3公斤，如手提包、相机或笔记本电脑，且必须放在前排座椅下。带婴儿的乘客可以携带必需的物品，如食物和奶瓶，而需要特殊帮助的乘客可携带辅助设备。托运行李的配额根据航线和舱位有所不同，国内航班的配额为15公斤，国际航班的配额根据目的地和票种不同，从20公斤到45公斤不等。

Maharaja俱乐部

印度航空的Maharaja俱乐部计划提供更多的奖励、即时全球认可和专享特权，以提升每次旅行的体验。会员可以通过乘坐印度航空和24家星空联盟成员航空公司的航班赚取Maharaja积分，还可以通过合作伙伴的餐饮、豪华住宿、购物等服务赚取积分。

积分可兑换奖励航班、舱位升级和其他专享福利，包括通过“现金+积分”预订印度航空航班，以及确保座位始终可用。家庭池计划允许两名或更多家庭成员将他们的Maharaja俱乐部账户关联起来，创建一个大池。这使得积分兑换更方便，所有家庭成员都可以一起享受奖励和难忘的假期。

机上服务

印度航空的机上餐饮包括印度和国际菜肴，根据航班的时间和时长提供餐食。国内航班根据一天的时间提供餐食，而国际航班则提供最多两餐主餐。国际航班提供酒精饮料（早餐时间除外），如果未选择其他餐食，国内航班会提供素食餐。

娱乐选项包括电影、电视节目、音乐、游戏和航班跟踪地图。儿童专区为年轻旅客提供内容，乘客还可以享受多语种的个性化娱乐，确保舒适的旅程。

登机

在线登机从起飞前48小时开始，直到起飞前60分钟关闭。然而，对于从德里出发的国际航班，登机柜台在起飞前75分钟仍然开放。建议乘客提前3小时到达，并检查电子机票详情，以避免最后一刻的问题。

机上支持

印度航空通过医疗信息表（MEDIF）为有医疗需求的乘客提供协助。然而，患有健康问题、现有疾病或有特殊服务需求的乘客需要进行医疗审批。只有在完成表格并经过审核后，才能获得医疗审批。

印度航空允许家养的狗和猫在国内航班和部分国际航班上携带，可以选择放在机舱内或货舱内，具体取决于体重和审批。扁脸犬种禁止放入货舱，所有宠物必须符合健康和行为要求。

退款与取消

对于2022年5月25日后发行的机票，乘客可以通过印度航空的网站或应用程序申请退款。通过印度航空办公室或代理购买的机票，请联系相应的办公室。

如果印度航空取消航班，乘客可以申请退款或重新预订。错过航班的乘客可以享有2小时的未登机期，在此期间可以进行最后的更改，退款将根据票种和时机来决定。

取消退款依据舱位和时机而定。经济舱价值票仅退还税费，而其他舱位则允许修改，费用根据时间不同而有所不同。可以通过“管理预订”部分修改预订。